“新冠”疫情反复,人们被迫居家隔离,平日繁忙的我们再度按下了暂停键。与此同时部分区域再度封闭管理……大家的生活随着时间推移受到了严重影响。而此次突发事件更是检验物业管理服务水平的重要标尺,疫情之下,如何保障小区业主安全有序生活,是对小区物业管理的极大考验。
对此,作为中原红色物业的亚新物业走在战“疫”最前沿,充分展现出了专业的物业管理服务水平,摸索出一套【亚新式美好】的物业服务标准,被业主、政府、媒体频频点赞。
疫情下半场,面对变异病毒的传播,带着疫情早期“全国抗疫狙击战”的经验,亚新物业应对疫情二次爆发做出紧急预案,并对防疫物资提前进行采购入库。
7月31日,郑州市疫情防控领导小组发布关于做好当前疫情防控工作的通告,亚新物业积极响应政府安排,与社区联动及时组织业主进行核酸检测;全程确保通知到位,不漏一人;并快速成立社区后援队和民众志愿团协助维持现场秩序,采取分楼栋有序检测,不聚集,更安全;检测现场,贴心为业主提供瓶装水及口罩更换,为全员做好基础保障。
疫情时期,美好亚新防疫系统全面升级,严防死守,层层守护。亚新物业开启线上线下全面协同作战,将政府相关防疫通告、疫情防控信息通过公告栏、业主群、七彩芯推送、管家朋友圈等渠道全面宣传;同时,项目每日防疫情况通过管家朋友圈以九宫格、防疫日报等形式进行告知;关键防疫信息,由管家一对一线上推送,线下在小区内设置多条横幅标语,加大防疫宣传,提升群体防疫意识。
各出入口设有防控公示牌,便于业主实时掌握所在城市的防控资讯;并设置专门的消毒通道、一米安全间距线,进出皆采用人脸识别、实名登记、零接触测量体温,确保出入全过程零接触;对出入人员做好关键信息和车辆信息登记及筛查,查看健康码、行程码、核酸报告等信息,严格实行一人一车一消毒的原则;外卖、快递等小区外其他人员一律不得进入,全方位守住小区的第一道防线。
小区内部则严格按照公司疫情防控方案,对园区出入口、单元门口、电梯、楼道等关键触点进行重点消杀,对公共区域、地库、垃圾存放处、下水口、单元大堂等区域进行高频覆盖式消杀,营造安全生活环境;并设有专门的废弃口罩垃圾桶,防止“二次污染”。
在营销案场,物业人员第一时间对案场接待区、沙盘区、办公区等区域进行消毒液喷洒消杀,针对卫生间、门把手、垃圾桶等细节重点消毒,全方位、高频次、零死角消毒杀菌处理。
同时,案场全天保持通风,让病毒无处藏匿,现场为客户提供口罩、洗手液等物品,积极防御,牢筑每一道安全防线。
对于来访客户,要求参观不聚集、不交叉,切实登记好客户到访时间、体温等信息,现场一对一接待客户,所有的接待人员均佩戴口罩,现场提供一次性杯装热水,所有废弃口罩进行集中处理,将防护贯彻于每一个细节。
在商写项目,做好基础防疫消杀的同时,重点对中央空调进行消毒,消除空气内循环传播源头。每天定时对中央空调系统风机盘管、送风口、回风口进行消毒,定时增加新风、排风频次。
根据政府下发的管控通知,部分项目施工现场严格实施工人近期活动轨迹调查、实名制登记考勤、上岗测量体温、全天佩戴口罩等日常工作规范。
同时,对施工现场以及工人居住环境进行大面积消杀清洁,及时发放消毒防护物资,按小组每天上报疫情防控情况。严格把守工地防疫安全线,为工人营造更安心的工作环境,保证项目工程进度的有序推进。
电梯作为人员出入频繁的密闭空间,亚新物业已安排在楼宇电梯加装紫外线消毒灯。电梯运行时,紫外线灯灭;停止运行时,紫外线灯自动启动消毒。亚新多项目电梯内部提供一次性手套,供业主刷卡、乘梯使用,多方面为疫情防控撑起“保护伞”。
“七彩芯”作为亚新物业自主研发的智慧社区服务平台,打造智能归家系统,具备人脸识别、一键开门等功能,实现入户无接触乘梯,一键呼梯,安全直达,避免接触感染。其中的社区服务功能,为大家提供应急防疫物资及生活用品的采购,封控区业主可至物业服务中心自购或联系专属管家送货上门。
对于在小区内居家隔离的业主,物业在配合社区做好疫情防控措施的同时,做好后勤服务,做业主的好帮手。及时与业主沟通生活所需,由专人采购配送,零接触送货上门,保障日常生活需求,隔离病毒但不隔离温暖与关怀。
亚新物业各项目员工全员在岗,每次上岗前,首先进行体温测量及全身消毒,关键岗位着防护服上岗,一日三测体温,口罩每4小时进行更换,接待前后双手消毒,不聚集开会,优先线上沟通。
同时,所有在岗员工均已接种防疫疫苗,定期配合核酸检测,24小时不定时清洁消毒,让业主家人们感到切实的放心与安心,并得到了他们的广泛认可。